キャリアアップしやすい環境と
制度が整っている

直営店で勤務していた時期に、クォリティフーズの方と働く機会がありました。その際に、自分が学ぶべきことを率直にフィードバックしていただき、成長を促せたことがきっかけです。そして、最後の決め手となったのは明確な昇格基準による分かりやすい人事制度でした。キャリアアップを目指すためにも、今の立ち位置を正確に知ることは大きな刺激です。また、事業拡大という大きな目標を達成する際のリーダーとして活躍してみたいという思いもありました。

エリアの責任者として、人の成長を
ビジネスの結果につなげていく

主な業務は、お客様に満足してもらうためのビジネスプランを、店長と共に組み実現していくこと。変動的で複雑性が増すニューノーマルなビジネス環境の中で、決まったフレーム的な思考ではなく、より柔軟な思考で行動できるよう店長を支援しています。店舗を離れてもピープルビジネスの根幹は変わらず、人の成長を通してビジネスの結果を生みだすことが仕事であり、店長の成長と結果がつながった瞬間はやりがいを感じます。

成長を促せる豊富な機会と
相手ファーストな行動意識

クォリティフーズではQFアカデミーという研修制度のほか、営業推進部によるExcel教材の提供など、自身の成長を促せる機会が多くあります。特に同僚や部下を「カスタマー」として意識することを学び、相手を中心とした行動をするようになったと実感しており、社内外でのリレーション構築につながっています。また、PPTの作成やPCのスキル向上は今の業務でも役に立っていますね。

休息も成長も会社全体でサポート。
個人を尊重してくれる

個々の成長のポイントや大切にしていることを、会社や上司がしっかり理解していることです。実際に社員の成長のために、育成会議が行われたり、1on1が定期的に行われるなど、この会社だから順調にキャリアアップすることができていると感じています。また、役職が上がるとなかなか休めない印象ですが、上司や会社が最大限の配慮をしてくださり、明日からのやる気につながっています。つい先日も台湾旅行に行くなど休みを満喫しました。

人材育成を強く推進し
事業拡大に直接的に貢献していく

OC（オペレーションコンサルタント）の仕事や店長の仕事の魅力を目に見える形で向上させ、一緒に社員として働いてくださる方を多く増やしていくことです。若い世代などへの人材育成を通して、今後の事業拡大に直接的に関与していき、自分たちの手で会社を成長させていく実感を味わいたいです。また、勤務地を志望できることもこの会社ならではなので、別の地域でチャレンジしてみたいという気持ちもありますね。

マクドナルドの店長をやってみたい
この想いがきっかけだった

私は、マクドナルドのアルバイト経験なく入社をしました。きっかけは、マクドナルドの店長をやってみたい！それだけでした。実際に社員として働いてみると、人材の採用や育成、また資材や機材の管理などたくさんの業務があり、これらを管理しながら運営することはとても魅力的です。こんなにも「人」にかかわる仕事なんだと入社して実感しています。

主婦/夫でも活躍できることを
店長という立場を通して証明する

時短勤務で働きながら、店舗のビジネスプランを立て、店舗メンバーと一緒に掲げたゴールに向けて粉骨砕身しています。人材育成においては、部下の育成やクルーの採用・トレーニングも実施。他にも、エリア活動のひとつにあるリクルーターチームというものを通して、エリア店舗のクルーの採用関連のお手伝いもしており、中でも主婦/夫の方々へのお声掛けに注力して、さまざまな世代の採用につなげています。

大きな壁にぶつかっても
支えてくれる環境や仲間たちがいる

グランドオープン店での店長経験はいい思い出です。新しい店舗を新しいメンバーと共にゼロから作っていくことは大変でしたが、同じ目標に向かって協力して取り組んだ経験は忘れられません。また、産休・育休後は時短勤務で働いていますが、復職当初は思うように勤務ができず戸惑い悩んでいました。ただ、上司や周りのサポートもあり自分の考え方を変えることができ、現在は売り上げの高い店舗でも店長を任せてもらえています。

ライフステージに合わせて
柔軟に働ける環境や制度

ライフステージが変化しても、柔軟に働くことができることです。育休をいただき復職したときは、約３年のブランクもあり体力もタイムマネジメントも正直大変でした。しかし会社や上司・同僚に相談できたことで、店長を続けていくことができました。子育てしながら働きやすい環境を会社は常に考えてくれていて制度も変化しています。ライフステージにあわせて働けること・相談できる制度や仲間がいることが最大の魅力です。

ママでも成長していく。
店長よりもっと高い位置へ

今後も時短勤務で子育てをしながら、店長からさらに上の役職に昇進することです。限られた時間でも生産性高く仕事をし、タイムマネジメントを見直す事で自身の成長につなげていきたいです。また同じような環境の女性社員も増やし、さらに「働きがい・働きやすさ」を社員全員が体感できるようにしていきたいと考えています。

未来に期待を抱いて
チャレンジできる環境へ

年齢関係なくチャレンジできる環境があることと、今後の事業拡大に興味を持ったことです。2020年に直営から転籍し、店長にチャレンジさせていただきました。ただ挑戦できるだけでなく、先輩社員の方々からサポートを受けることができる社内体制があり、年齢関係なくチャンスのある環境だと感じています。また、マクドナルドを取り囲む環境を知り、大きく広がっていく企業で勤務し、活躍したいと思ったこともひとつのきっかけです。

店舗運営で常に考えるのは
お客様により良いサービスを

店舗のビジネスプランを作成し、アクションプランを展開することや、社員・クルーの人材育成を通して、お客様により良いサービスを提供することが主な仕事内容です。自分自身が直接的に店舗へ展開するのではなく、人を介してアクションを実行し結果につなげていくことで、自身の次のステップへの成長と社員の成長につながるように意識しています。

店長としての経験を通して
積極性が高まっていった

アシスタント時代は、わからないことや聞くことが多く、知識や経験のなさを痛感しておりましたし、店長になってからも周りの方に助けていただくことが多かったです。しかし、店長として経験を重ねていく中で自分の知識量や行動が変化していき、店舗をまとめるときや、周りの店長と話し合うときに積極的な提案や議論ができるようになりました。そのときは大きな成長を感じましたね。

働きがいと働きやすさが
成長しやすい環境につながっている

QFアカデミーという社内研修システムを通じて、店舗運営だけに留まらない多方面の知識を習得できる環境があることや、長期休暇制度などの飲食業に対するイメージを払拭するような福利厚生が整備されています。ビジョンでも掲げてますが「働きがいと働きやすさ」の二つがしっかり実現されていることが魅力ですね。また、ひとり一人がしっかりと評価されており、明確に成長を感じることができる等級制度もこの会社のいいところです。

自身のアップデートを通して
会社全体の成長に貢献していく

今までの店長経験で学んだことを生かして、年齢問わず信頼してもらえるコンサルタントを目指します。そのためには自身が成長するだけでなく、会社と社員の成長に影響を与えられる人材になっていきたい。店舗メンバーを活躍できる人材に育成するだけでなく、他の店長や社員の方々に対しても積極的にコミュニケーションをとり、成長のサポートを常に意識し、会社全体の成長に貢献できるよう自身もアップデートしていきます。

楽しさもやりがいも感じられる
マクドナルドで働く心地よさ

アルバイトとしてマクドナルドで働いた後、一度別のレストラン会社に就職しましたが、また社員として戻ってきて今に至ります。戻ってきた理由としては、楽しさとやりがいにあります。飲食業界というと、成長の実感が得られにくかったり、定常的に長時間労働があったりと、環境が整備されていないことが多いですが、ここは別です。人をとても大切にしているため、はたらく環境がしっかりと整備されています。

店舗を支えるメンバーのみんなが
より働きやすくなるように

主にPDM（ピープルデベロップメントマネージャー）として店舗の人材管理を担当。日々の店舗運営が正しくそして円滑に行えるように、スケジュール管理や新規クルーの採用、クルーの育成に力を入れ、特にコミュニケーションを意識しながら取り組んでいます。店舗運営の基盤ともなる人材管理をさらに安定させられるように、今後もしっかりと成長していきたいです。

活躍に年齢は関係ない。
責任の大きさは濃い経験につながる

年齢関係なく、頑張り次第で責任のある役割にも就けるのがこの会社の特徴です。私もまだ入社３年目ですが、店長の下でマネージャーとして店舗メンバーの育成と店舗運営の役割を担っています。店長がいないときは最終責任者になるなど、責任が大きく大変なことも多いですが、その分だけ濃密な経験をさせてもらっています。また、日々学んだことを生かして結果が表れたときは仕事への達成感や成長を深く感じることができます。

昇格制度が整備されているから
成長のロードマップが引きやすい

昇格制度がきちんとしていて、次目指すべき目標がはっきりしているところ。自分がどのポジションにいて、どんな仕事があるのかがそれぞれ明確になっているので、日々の仕事に取り組みやすいです。また、きっちりと明確な目標を設定したうえで、いろいろな分野の職種を経験するので、自分の適性が見極められることに加えて、総合的に成長できることも魅力です。

女性社員のロールモデルになって
背中を押せるような存在になりたい

現在は、ファーストアシスタントとして店舗メンバーの働きやすい環境を作っていけるよう日々奮闘しています。常に学ぶことを意識して、確実に自分のキャリアにつなげてく。そして、店長への昇格を目標に活躍していくことで、クォリティフーズで働く女性の背中を押せる存在になりたいと考えています。そのために、今まで培った経験や社員の方々から吸収してきたことを活かし、結果を残していけるよう頑張っていきます。

サポートがしっかりしているから
どんどんチャレンジしていける

アルバイトの頃と違ってチャレンジの幅が広がり、自分がより成長できる環境があると思い入社を決意しました。また、何か困ったことがあれば聞くことができるなど、サポートしてもらえる環境がシステムとして整備されていることと、社員同士の仲の良さに惹かれたことも決め手でしたね。実際に、お店の悩みなどを他店舗の店長やメンバーに相談でき、すぐサポートして頂ける環境があります。

今の役職での責任を果たしながら
次のステップを見据えて働く

現在は、PDM（ピープルデベロップメントマネージャー）として人材管理とクルーのスケジュール管理を担当。次のステップとして、クォリティフーズが掲げる「日本を代表とするレストラン運営のプロ」を体現できる人材になるため、店舗責任者として管理面と店舗の育成を行っていけるよう店長にキャッチアップの時間を組んでいただき、日々学び、チャレンジさせてもらっています。

ピープルビジネスを体現するため
人間性を磨いていく

若手の評価軸として重要視されているのが、コンピテンシーという人間性に着目した項目です。マクドナルドのピープルビジネスを体現できる人材になるための「根幹」を培うというのは、そのままお客様の提供価値につながることなので、やりがいにつながっています。また、役割の多い会社ですが、役割ごとに明確な目標が設定されているので、毎半期のゴールに向けて足りない部分を見つめなおせて、方向性に困ることなく成長できています。

しっかり休めて安心感もある。
心のケアが行き届いた会社

店長や上司とのキャッチアップに加えて、定期的に人事の方と面談をする機会が設けられています。キャリアの話に加えて、今抱えている悩みや不安を率直に相談することができるので、安心感につながっています。また、夏と冬の長期休暇などの福利厚生が充実しているので、しっかりリフレッシュすることができ、仕事と休日にメリハリをもって生活することができます。働く人の心のケアがちゃんと行き届いている働きやすい会社です。

お客様へ最高の価値を届けるため
クルーを大切にする店舗責任者に

入社3年以内に店舗責任者になることが目標です。PDMとしてのルーティンワークと、働いてくださるクルーへの環境づくりを意識して、PDMシステムの深い理解に加え、メンバーへマクドナルドで働く楽しさを伝えていく。お客様に最高のQSC＆V（マクドナルドの最重要価値）を提供できる店長になれるよう精進します。また、他店舗のメンバーをサポートしていくことで店舗・会社に貢献していける人材にもなりたいですね。

人が好きな私の天職だと思い
未経験ながら新卒で入社を決意

マクドナルドでのアルバイト経験はありませんでしたが、人材育成や人と関わる仕事に興味があり新卒で入社しました。最初はできないことや失敗が多く、周りの方々に助けてもらってばっかり。ただ、少しずつ自分にできることが増えて、お客様に感謝されたり、店舗メンバーからも頼りにされるようになってきて、それがとても嬉しく、さらにがんばろうというモチベーションにつながっていました。

ひとり一人が働きやすい環境を
人事総務という立場でつくっていく

現在は、社員のサポート面談や採用、給与計算など、主に人事・総務に関わる業務全般を担当しています。最近は、女性社員の採用も多くなっていて、育休制度や育児中の時短勤務制度の活用をしながら、活躍されている女性社員が増えてきました。どんどん多様性が広がっているので、サポート面談などを通して、ひとり一人が働きやすい環境作りのサポートをもっと進めていけたらと考えているところです。

困難が立ちはだかっても
協力してくれる仲間がいる

店舗で勤務していたときは、クルー採用に苦戦したり、メンバー育成が進まないなど、店舗の課題が解決できずに悩んだ時期もありました。その度に、店舗で一緒に働くメンバーや上司がいつも力になってくれださり、自分ひとりではなく、みんなで協力して目標を達成することの大切さを学ぶことができました。本社勤務に変わった現在も、それぞれの環境や個性を理解しながら、コミュニケーションを取れるように心がけています。

人を大切に個性を尊重して
力を合わせてチームになれる

人を大切にし、仲間の個性や強みを理解して、お互いに尊重し合いながら、目標に向かって成長できる環境がこの会社の魅力です。実際に現在のポジションにいたった経緯も、店舗で働いている私の個性を見抜いてくれた上司や周囲の方々が、新しい分野へのチャレンジを勧めてくれたのがきっかけでした。また、困ったときには横のつながりや上司など、周りがサポートしてくださるのでチャレンジしやすい環境があるなと感じています。

現場で培った経験を生かして
働きやすい環境を作っていく

現場で勤務していたときは、「お客様がまた来店したいと思えるサービスを提供するために何ができるか」ということを店舗メンバーで意見を交換しながら仕事をしてきました。これまでの現場経験を生かし、店舗メンバーが働きやすくやりがいを持って仕事に取り組める環境を作れるよう、マネージャーやメンバーとコミュニケーションを積極的に取りながら、人事総務担当という立場だからできるサポートを考えていきたいです。

マクドナルドで働く喜びを
多くの人に広めていきたい

お客様に楽しんでいただける店舗を作るために、店舗メンバーとさまざまな企画を立案・実行し、お客様からの「ありがとう」や喜びをメンバーと共に分かち合えることがこの仕事のやりがいです。当時アルバイトで働いていた私は、その仕事の楽しさややりがいをより多くの方に伝えたいという思いで入社を決めました。また、身近に活躍する女性社員がいたことで、この仕事を生涯続けていけるのではないかと感じたのも要因のひとつでした。

個性の把握やデータ活用を通して
各店舗の成長にコミットする

OC（オペレーションコンサルタント）として群馬県内の12店舗を担当。エリアの店長が掲げる店舗ビジョンやビジネスプランをもとに、お客様や店舗メンバーとより強固な絆を築けるようサポートすることが主な仕事です。データを活用しつつ店長やクルー１人１人の個性を把握することで、最適なビジネスプラン・キャリアプランに導けるよう意識。エリアには女性社員も多いので、多様なライフステージに応じたサポートも心掛けています。

自分次第で自分はどこまでも
成長し続けることができる

UP TO YOUの言葉通りクォリティフーズでは、どのキャリアになっても自分の努力次第で成長していける職場です。店長時代では、クルーと共に目標達成に向け取り組み成功する度に成長を感じていました。OCにキャリアアップ後はコンサルタントとして必要なスキルを学びながら、その学びを現場で活かし、エリアの担当店舗・店長・社員が目指す目標を達成できたとき、喜びと共に自身の成長を感じる事ができます。

ワークライフバランスを保って
メリハリを持ちながら働ける

ワークライフバランスを保てる事が一番の魅力。常にレストラン運営のプロとしてこだわりをもってチャレンジし続けられる環境があり、支え合い切磋琢磨し合える仲間がいるため、日々ワクワクしながら仕事をする事ができます。また、上司や同僚・本社のバックアップ体制が整っているため、公休・長期休暇期間も取りやすく、家族や趣味の時間を確保する事ができ、「明日から仕事を頑張るぞ！」とメリハリを持てる点も魅力です。

一人ひとりが主役になれるよう
仲間の成長を自分の目標に

エリアで掲げている「１人１人が主役　Enjoy Work！」を実現する為に、クルーや社員・店長ひとり一人の目標やキャリアプラン、やりがいを実現することができるコンサルタントになることが直近の目標です。女性として仕事と家庭を両立しつつ、キャリアアップし続けられる人材として成長する事で、ひとりでも多くの女性に「私にも出来る」「クォリティフーズの社員になりたい」と感じていただける職場環境を構築したいです。

憧れの店長のようになりたい。
そう思ったことが、入社の原点

高校生のころからアルバイトとしてマクドナルドで働いていました。就職活動を始める時期になり、「自分のやりたいことって何だろう」と考えたときに、真っ先に浮かんだのがマクドナルドでした。当時働いていたお店の店長に憧れて、「私もこんな風になりたい」と思ったことが、入社を希望したきっかけです。アルバイトとして働く中で感じていた楽しさや、店長への憧れが、そのまま自分のキャリアにつながっていきました。

トレーニングを通じて、
楽しく働けるコミュニケーションをつくっていく

現在は店長として、トレーニングから生まれるコミュニケーションを大切にしながら、楽しく、やりがいを持って働ける環境づくりを優先して取り組んでいます。特に、ピープルの基盤づくりやスタッフィング、トレーニングをアクションプランに取り入れ、積極的に活動しています。一人ひとりが前向きに仕事に取り組めるよう、日々のコミュニケーションを大切にしています。

分からないことを、
分からないと言える。
それも店長としての
大きな成長でした

店長として勤務する中で、自分自身の変化を感じたのは、「分からないことを分からないと言えるようになったこと」です。短期間で店長へタイトルアップをさせていただいたこともあり、最初は不安でいっぱいでした。分からないことがあっても、自分で何とかしなければと思ってしまうこともありました。そんな中で、周りの方々に支えていただき、分からないことも気軽に聞ける環境があることを実感しました。誰かに頼ることも自分の成長につながるのだと気づけたことは、店長になってからの大きな学びでした。

次に目指す場所が見えるから、
もっと挑戦してみたくなる

年齢に関係なく、自分の頑張り次第でキャリアアップを目指せることが魅力だと感じています。カリキュラムが分かりやすく、自分にあと何が必要なのかを確認しながら次のステップを目指すことができます。また、上長にも相談しやすく、自分の考えや提案を伝えやすい環境があります。私自身もたくさん上長に相談させていただいていますが、いつもサポートしてもらえる安心感があります。自分から動けば、いろいろなキャリアへの道を切り拓いていける会社だと思います。

自分自身が挑戦する姿を通して、
キャリアの可能性を伝えていきたい

まずは自店舗で堅実な店舗運営を行いながら、さらに成果を上げ、次のキャリアにつなげていきたいです。そして、自分自身がさらにキャリアアップしていくことで、「頑張れば、こんなキャリアを目指せるんだ」と感じてもらえるような存在になりたいと思っています。私自身も、憧れた店長の姿を見て入社を決めました。今度は自分が、これから働く人たちにとって「こんな風になりたい」と思ってもらえるような存在になれるよう、挑戦を続けていきたいです。

目標としていた人からの誘いが、
次の一歩を踏み出すきっかけに

アルバイトとして勤務していたところ、他店舗の社員さんから声をかけていただいたことが入社のきっかけです。以前から目標としていた方からのお誘いだったので、とても嬉しかったことを覚えています。自分が目指していた人と一緒に働けることへの期待もあり、入社を決意しました。

店長として店舗をつくりながら、
自分の経験を
次の世代にも伝えていく

時短勤務を活用しながら、店長として店舗運営に取り組んでいます。チームメンバーと一緒に店舗ビジョンの実現を目指し、地域に愛される店舗づくりを進めています。地域貢献にも力を入れており、ドナルドアピアランスなどの活動を通じて、マクドナルドの活動を知っていただく機会をつくっています。また、年配の方にもマクドナルドを利用していただくきっかけになればと思っています。さらに、時短勤務や変形労働などの制度を活用しながら働いている経験を、営業部のWomen会議などで次世代の女性社員にも共有しています。自分自身の経験を伝えることで、ライフステージが変わっても働き続けられることを知ってもらいたいと思っています。

時間に追われるからこそ、
仕事の進め方が変わった

出産前は目の前のことに反応して、一つひとつタスクをこなしていくことが多く、仕事の整理もあまりできていませんでした。現在娘は3歳になり、時短勤務をさせていただいているため、常に時間を意識しながら仕事をしています。まだまだ課題はありますが、限られた時間の中で「今やるべきことは何か」を考え、優先順位をつけて行動することを意識するようになりました。また、周囲との関係を築きながら、任せられる仕事は周りにお願いするなど、一人で抱え込まずに周囲を巻き込むことも少しずつできるようになってきたと感じています。

ライフステージが変わっても、
キャリアを諦めなくていい

お客様だけでなく、従業員も大切にする「ピープルビジネス」を、働く中で実感できることです。受けられるサポートが手厚いことはもちろん、周囲の店長や上司にもすぐに相談できる環境があります。そして、ライフステージが変わっても、キャリアアップに挑戦できることも大きな魅力だと思います。自分自身も今、子育てをしながら働く中で、周囲のサポートを受けながら仕事を続けられていることを実感しています。

子育てをしながらキャリアを築く、
次の世代のロールモデルに

まずは自店舗の堅実な運営を続けながら、貪欲に業績獲得を目指し、等級アップにつなげていきたいです。そして、これから子育てをしていく次世代の女性社員にとって、「子育てをしながらでもキャリアアップを目指せる」と思ってもらえるような存在になりたいと思っています。自分自身もまだ挑戦の途中ですが、仕事と子育ての両方に向き合いながら、一歩ずつキャリアを築いていきたいです。

自分もこんな店長になりたい。
そう思えたことが、入社のきっかけ

アルバイトとしてマクドナルドで働く中で、当時の店長の姿勢や考え方に強く影響を受けたことが、入社を決意したきっかけです。店長のもとで働く中で、「人を大切にすること」や「チーム一丸となって目標を達成することの喜び」を学びました。自分も、周囲の人を大切にしながら、チームを引っ張り、みんなで成果を生み出せる人になりたい。そう思うようになり、入社を決意しました。

人が成長すれば、店舗も変わる。
その変化を生み出すのが店長の仕事

店長として、社員やクルーと目標や方向性を共有しながら、チーム一丸となって店舗の目標達成に取り組んでいます。私が特に大切にしているのは「人材」の部分です。店舗を成長させるためには、一人ひとりが自分で考え、主体的に行動できることが重要だと考えています。そのため、人材育成にも力を入れています。人が成長することで店舗が変わり、その先にお客様のより良い店舗体験が生まれる。そんな循環を意識しながら、日々の店舗運営に取り組んでいます。

自分が動かすのではなく、
みんなが動けるチームをつくる。

目標達成に取り組む中で、店長としての自分の役割に対する考え方が大きく変わりました。以前は、自分が率先して指示を出し、チームを動かすことを重視していました。しかし、それだけではチームとしての力を十分に引き出せません。
「なぜこの目標を目指すのか」をメンバーと共有し、一人ひとりの役割を明確にすることを意識するようになりました。すると、社員やクルーが自ら考えて動く場面が増え、チーム全体の行動力も高まっていきました。その経験から、店長の仕事は自分が一番動くことではなく、チームの力を最大限に引き出すことなのだと実感しました。

店舗が違っても、
刺激をもらえる仲間がいる

上司や同僚がお互いを尊重しながら、同じ目標に向かって取り組めることは、クォリティフーズで働く魅力の一つだと感じています。普段一緒に働く近隣店舗の上司や同僚だけでなく、QFアカデミーを通じて、普段は異なる拠点で働く社員と交流し、学び合う機会もあります。同じ会社で働いていても、それぞれ違った考え方や経験があります。時には良きライバルとして刺激を受け、時には仲間として支え合う。そうした人とのつながりが、自分自身の視野を広げてくれていると感じています。

一つの店舗だけでなく、
もっと大きな視点で会社の成長に
関わりたい

まずは店長として、店舗運営のスキルをさらに高めたいと考えています。そして、人材育成を通じて、誰かが異動したり環境が変わったりしても、継続して成果を生み出せる店舗をつくることが目標です。将来的には、一店舗の運営だけにとどまらず、これまでの店舗運営や人材育成の経験を、より広い範囲で活かしていきたいです。複数店舗やエリア、営業部、そして会社全体を見渡しながら、それぞれの場所で働く人たちが力を発揮できるような働きかけができる存在になることを目指しています。