店舗の最前線で成長を重ねながら、ひとつ上のステージに挑戦する仲間たち。

AJCCという特別な舞台で、その想いとリアルなストーリーを紹介します。

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GEL 長野営業部　イオンモール須坂店　竹内 禾帆さん

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お客様の喜ぶ姿を見ることを何よりのやりがいとし、「来てよかった」と思っていただける時間を届けたいと考えている竹内さん。日々の接客の中で生まれる小さな笑顔や一言が、最高のおもてなしを追求する原動力になっています。今回は、AJCCへの挑戦の背景や、QF戦に向けた想いを伺いました。

AJCCに参加しようと思ったきっかけや理由を教えてください。

自分のホスピタリティによってお客様が喜んでくださったり、「来てよかった」と言っていただけた経験が、挑戦の大きなきっかけでした。さらに自分のスキルを磨き、もっと多くのお客様に心地よい時間を届けたいという想いから、AJCCへの参加を決意しました。

QF戦に向けて、どんな目標を持っていますか。

勝つことももちろん大切ですが、私が一番大事にしているのは「楽しむこと」と「最高のおもてなし」です。お客様に美味しかった＋αの価値を感じていただき、「ここに来てよかった」「待ち時間さえ楽しかった」と思っていただける体験をつくることを目標にしています。

AJCCに向けて練習する中で、一番成長したと感じることは何ですか。

人とのコミュニケーションにおける“会話の引き出し”が広がったことが、最も大きな成長だと感じています。

接客の幅が広がり、より柔軟で温かいコミュニケーションができるようになったと感じています。

QF戦に向けて、今の率直な気持ちを教えてください。

正直、緊張していますが、自店舗にはないドアオープンやテーブルサービスなどもしっかりと身につけて挑みたいです。お客様にとって特別な体験を届けるために、これまで以上に丁寧な心配りができるようになり、最高のパフォーマンスでQF戦に臨みます。

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AJCCという大きな舞台で、それぞれが積み重ねてきた努力が思いきり輝きますように。

みんなで、その挑戦を全力で応援しましょう！